Теперь, когда я работаю агентом по недвижимости в Италии, я могу уверенно сказать, что безмерно счастлива потому, что имела многолетний опыт работы агентом на московском рынке недвижимости. Убеждена, что недовольные и нытики должны ценить то, что имеют. Из Италии я вижу, что рынок недвижимости в Москве достаточно развит, ведь уже хорошо то, что во многих агентствах недвижимости отлично поставлена работа с собственником недвижимости, то есть продавцом, основанная на эксклюзивном договоре, форму которого агентства разрабатывают самостоятельно, хотя многие пункты в эксклюзивных договорах разных агентств совпадают или различаются незначительно. В Италии эксклюзивный договор — это скорее привилегия крупных франчайзингов.
Чаще владелец недвижимости звонит в десяток агентств, предлагая свой объект к продаже, кроме того, не брезгует тем, чтобы самостоятельно найти покупателя на свою недвижимость, чтобы минимизировать расходы при продаже недвижимости и не платить агенту комиссионные. Безусловно, это его право, но, обзванивая ряд агентств недвижимости, он совершает ошибку, потому что тем самым понижает возможность продажи своей недвижимости по максимально возможной цене. Какой агент победит в мнимой конкуренции среди агентов, о которой думает собственник??? Тот, кто сможет убедить продавца опустить цену на недвижимость. А это проигрыш, иногда исчисляющийся десятками тысяч рублей, если говорить о российском рынке.
Как владелец двух сайтов не тему недвижимости, как агент Re/Max Spring я получаю письма и телефонные звонки от итальянских продавцов, имеющих достаточно дорогую недвижимость в собственности и желающих использовать возможность привлечения внимания к своему объекту со стороны российских покупателей, но не понимающих суть риэлторской услуги, а потому действующих против, а не для продажи своей недвижимости.
Судите сами. Некоторое время назад на электронную почту одного из моих сайтов пришло письмо от собственника крупной недвижимости в Италии. Я ответила, что нужно встречаться для знакомства, детального осмотра и оценки недвижимости. Мы обменялись телефонами. В назначенный день мы с моим итальянским коллегой поехали на встречу. После того, как мы всё осмотрели, записали, мы сделали предложение продавцу недвижимости заключить эксклюзивный договор, мы подробно рассказали о его преимуществах. При прощании владелец престижного объекта недвижимости пообещал подумать.
Через несколько дней он позвонил на мой мобильный, заявив, что он готов сотрудничать с нашим агентством, но подписывать эксклюзивный договор не будет. Я дословно пишу то, что он сказал мне дальше: "Галина, если вы заинтересованы и хотите продавать мою недвижимость, я готов, но не хочу заключать эксклюзивный договор. Давайте поступим так: вы ищите мне покупателя, а когда найдёте, привозите его ко мне. А там посмотрим, можно и договор заключить."
Я подумала, как всё вывернуто наизнанку у данного продавца недвижимости. Неужели он думает, что я, агент, буду тратить собственные деньги (немалые, ведь реклама нынче стоит дорого!), моё бесценное время, мою энергию и желание победного результата без уверенности в оплате моей риэлторской услуги. Разве я заинтересована в продаже его недвижимости? Это ведь ему больше надо, это он рассказывал во время нашей встречи, что сыновья не интересуются домом, что сам он слишком устал, дом требует постоянных вложений как денежных, так и физических, очень хочет продать его и спокойно жить в пенсионный период своей жизни, не обременяя себя заботами о большом доме. При таком заявлении получается, что данный продавец не является мотивированным и заинтересованным в продаже своего дома. А ещё можно подумать о нём негативно: ведь нет уверенности, что он оплатит риэлторскую услугу, когда кто-то приведёт на просмотр дома потенциального покупателя. Он может отказаться от оплаты, а агент и не возразит, у него не будет веского аргумента, ведь договора между клиентом-продавцом и агентом по недвижимости нет. А раз нет, зачем агенту стараться, лучше переключить своё внимание на работу с другими клиентами.
Несмотря на подобные заявления продавцов, я всегда объясняю им суть риэлторской услуги, рассказываю о преимуществах продажи с эксклюзивным договором. Эксклюзивный договор — это письменно зафиксированное обязательство между продавцом недвижимости и агентом. Это доверие со стороны продавца и обязательство со стороны агента по недвижимости оправдать это доверие. Эксклюзивный договор — это ещё не сделка, но это первая совместнаяпобеда агента по недвижимости и продавца, желающего продать свой объект.
Галина Парусова Domitalia