Чтобы было понятно, о чём книга «Секреты риэлторского мастерства», решила опубликовать отрывок из книжки. Книга подойдёт начинающим риэлторам, только готовящим свою первую сделку. Мастера продаж тоже могут найти некоторые тонкости риэлторского дела.

Желание написать книгу для тех, кто хочет купить, продать или обменять квартиру, книгу для риэлторов, о риэлторах, для тех, кто ищет свою профессию, появилось несколько лет назад, когда один из  клиентов, покупавший с моей помощью однокомнатню квартиру в г.Москве,глядя на мою работу, сказал: «Вам стоит написать книгу для риэлторов.» Вначале эта фраза просто жила во мне. Иногда, вспоминая ту или иную «квартирную» ситуацию, хотела поделиться мыслями и наблюдениями, своим опытом и знаниями, полученными во время работы в одном из крупных агентств по недвижимости в г.Москве. Вдруг появилось название, и, как говорится, процесс пошёл.  

Я не знаю, рождаются ли риэлторами, но то, что ими становятся, если есть желание, вот это точно. Я помню свой десятый класс и мое страстное желание поступить в институт торговли, но, увы, институт находился в другом городе, да и торговля   не была традицией нашей  семьи.  Я помню начало девяностых годов с первой рекламой  недвижимости в Москве по телевидению, сопровождающуюся словами: «Московская недвижимость всегда в цене!» Я помню первую однокомнатную квартиру, которую я выставила на продажу, позже это стало тем, что сейчас мы называем эксклюзивным договором. Я помню, как однажды вечером мне позвонила моя университетская подруга, которая, собственно, и пригласила попробовать свои силы в недвижимости, и  спросила: «Знаешь, как называется наша профессия?» Тогда я знала, что маклер, агент по недвижимости. «Нет,- ответила она.- Мы риэлторы! В Америке продавцов квартир называют именно так.» Я думаю, как давно это было. Сколько клиентов, сколько телефонных звонков, сколько договоров, сделок,  переговоров, встреч, показов, знакомств, поездок, проверок, презентаций, консультаций…

Я помню, как  трудно  было начинать. Обучение, длившееся несколько дней, первичные знания о технологии проведения сделки, некоторые психологические советы, и нас, новичков, выпустили в открытое риэлторское море. Первый вопрос: «А где брать клиентов?» Первые неудачи, первая сделка, первые победы и успехи…  Семинары, тренинги, книга для риэлторов…

Видеопрезентация книг для риэлторов Парусовой Галины

В процессе работы  я поняла, что каждая новая сделка – это бесконечная учёба, потому что на риэлторском пути всё всегда впервые, ведь агент по недвижимости работает с так называемым «человеческим фактором» и у него просто не может быть «шаблона», потому что любой человек, с которым  риэлторы встречаются, – это уникальность. Вот почему смело могу сказать, что у риэлторов каждая сделка уникальна по-своему.

Когда я решила написать книгу, первое, что я сделала, так это то, что  спросила себя: «А нужна ли такая книга для риэлторов?» и ответила: «Да», помня о том, как  не хватало знаний сразу, сначала, ведь «маститые» агенты совсем не хотели открывать свои профессиональные «секретики». Я встречала на прилавках книжных магазинов множество книг о продажах, о том, как заработать деньги, как правило, американских и европейских авторов. Потрясающе, что подобные книги стали для нас доступными. Но, к сожалению, в силу нашей действительности не все мысли в этих книгах подлежат обязательному рассмотрению, а, например, развитие риэлторства у нас и за границей несколько различается.  Приведу  один живой пример, подтверждающий это. В США в области продажи недвижимости средний оборотный цикл составляет от трёх до пяти лет: иными словами, семья со средним достатком меняет квартиру или дом каждые 3-5 лет. В России, вы знаете, ситуация другая: иногда квартиру покупают один раз в жизни и больше никогда не меняют.  Так я поняла, что книга для риэлторов нужна, она будет своевременной.

Или другой яркий пример. Сейчас, когда я занимаюсь риэлторской деятельностью и в Италии, я чётко вижу, как различаются обязанности риэлтора у нас и в Европе. В Италии, например, главная задача агента – найти покупателя на жилой объект, выставленный на продажу, или подобрать покупателю дом или квартиру, то есть по сути риэлтор предоставляет только посреднические услуги. Никто из них никогда не делает так называемую юридическую проверку «чистоты» квартиры. Когда я рассказываю об этом этапе в работе российского риэлтора, мои итальянские партнёры либо делают круглые от удивления глаза либо задают вопрос: «Наверно, ты получила юридическое образование?» Все опытные риэлторы знают, что у нас без этой важнейшей части в технологии проведения сделки качественная продажа, покупка или обмен квартиры  просто не возможны.  Получается, что российский риэлтор предоставляет не только посреднические услуги, но и юридические.

Вот почему понять агента по недвижимости, его работу, мысли, чувства, переживания, победы, неудачи может только другой агент, реализовавший себя именно в нашей стране.  Он же может и помочь, используя свой профессиональный опыт и накопленные знания.
Я постоянно размышляю о том, каким образом можно повысить эффективность работы риэлтора. Один из путей – великолепный сервис для каждого обратившегося за помощью клиента, то есть профессиональная услуга высшего качества, но этого мало. Очень важно буквально каждый день оттачивать умение общаться с разными клиентами, совершенствовать способность устанавливать с ними особый контакт и особые отношения.  В течение более чем 14 лет моей риэлторской деятельности я по крохам собирала то, что вылилось на страницах этой книги. Значительное внимание я уделяю именно психологическим аспектам в работе агента по недвижимости. Пусть моя книга поможет тем, кто стремится стать успешным риэлтором высокого класса. В общем читайте мои книги для риэлторов.

После моей книги некоторые агенты пошли по моим стопам, написали собственные книги. Однако я горжусь тем, что «Секреты риэлторского мастерства» — первая книга, написанная практикующим агентом по недвижимости. Сегодня её с удовольствием читают, изучают начинающие агенты по недвижимости. До сих пор приходят письма с отзывами. Большое вам спаисбо за них.

Подарок читателям книг Галины Парусовой

Галина Парусова Domitalia